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3 Acciones que podrían ser de gran provecho para este tour.

  • gabrielcruzq14
  • 2 mar 2016
  • 2 Min. de lectura

1. Servicio al Cliente: Se denota un gran vacío en este tema tanto en el trato al cliente como a los propios empleados, por citar un ejemplo fuimos testigos de como una señora durante el almuerzo fue sumamente sencilla y no dio ese plus en atención de calidad y de buena hospitalidad que siempre se esperan los turistas por parte del Costarricense lo cúal si bien es cierto la comida era de gran calidad y sabor algo tan sencillo como la atención le resta puntos a este pequeño restaurante. Tomando en cuenta la conocida página web "Trip Advisor" podemos constatar como el servicio es uno de los puntos debiles de este sitio, y a su vez es un atractivo que algunos como un servicio primitivo que se brinda en medio de la nada. (TripAdvisor, 2016)

2. El Guía o la persona encargada debe ser una persona con múltiples cualidades debe cuidar de muchos aspectos desde el vocabulario a utilizar, presentación personal hasta la manera de expresarse y comunicarse con el turista quien es a su vez un cliente que paga por un servicio de calidad, más a sabiendas que a nivel internacional somos catalogados como sumamente hospitalarios y con un gran Don de servicio y nos parecío que el Señor Geovanny está un poco falto de Paciencia para trabajar con grupos de Jovenes tanto colegiales como Universitarios; aunque debemos resaltar el gran conocimiento que posee.

3. Falta de Organización: Esto refiriendonos al tema del tiempo dado que en cada actividad que realizabamos siempre debiamos darnos prisa por un factor de falta de tiempo y esto ocasionó que no pudieramos realizar varias actividades como lo fueron la visita al Jardín Botánico o el recorrido en chapulin lo cúal generaba mucha expectativa entre los compañeros, quiza el salir más temprano o planificar mejor el cronograma para poder disfrutar de todos estos atractivos. El momento más notorio de esto fue en el momento de pintar donde nos apresuraban para poder continuar con el programa originalmente establecido.


 
 
 

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